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    横店，陈园书房。

    陈浩每天都会准时守在电话旁。

    他不再询问业务发展，开口第一句永远是：“阿秶，今天情况怎么样？用户情绪有没有缓和？技术追踪有进展吗？”

    黎秶会事无巨细地向他汇报：今天找回了多少账号、密保卡申请了多少份、发现了新的攻击变种、客服承受的压力…………

    陈浩听得极其专注，从不打断。

    听完后，他首先总是肯定：“你们应对得很及时，很努力。

    稳住阵脚是第一位的。”

    然后，他会提出更具战略性的建议，眼光超越眼前的危机：

    “这次风波，是坏事，也是警钟。

    我们不能只满足于扑灭眼前的火。

    必须借此机会，建立长效的安全机制。”

    “第一，要立刻立项，研发一个集成的‘QQ安全中心’，将密码管理、登录设备管理、异常提醒、账号冻结等功能整合在一起，给用户一个统一、便捷的安全管理入口。”

    “第二，要建立定期的安全审计和渗透测试制度，主动寻找系统漏洞，而不是等黑客来攻击。”

    “第三，也是最根本的，要持续不断地加强用户安全教育。

    通过客户端提示、门户文章、活动引导，告诉用户如何设置强密码、如何识别钓鱼网站、如何保护自己的虚拟财产。
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